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Política de privacidad

Cómo tratamos tus datos cuando navegas por nuestra web, te pones en contacto con nosotros o planificas un viaje.

1. A quién dirigirse

Responsable del tratamiento: IceMonkey Inc., que opera bajo el nombre de IceMonkey Tours.

Dirección comercial: 30 Blooming Grove Lane, Houston, Texas 77077, Estados Unidos.

EIN: 92-1888857.

Contacto para cuestiones de privacidad: info@icemonkeytours.com.

2. Información que nos facilitas

Cuando te pones en contacto con nosotros, recibimos los datos que nos facilitas, como tu nombre, dirección de correo electrónico, país, intereses turísticos y mensaje. Si te suscribes a nuestro boletín informativo, recopilamos tu dirección de correo electrónico, nombre, idioma preferido y tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing. Los datos relacionados con la reserva dependen del viaje y de la información necesaria para gestionar tu solicitud.

Los campos obligatorios están señalados en cada formulario. Si no se facilitan los datos de contacto imprescindibles, es posible que no podamos responder o tramitar una suscripción. Por favor, no incluyas información relativa al pasaporte, a tarjetas de pago, médica ni cualquier otro dato confidencial en un formulario de consulta general o de suscripción al boletín informativo.

3. Cómo y por qué utilizamos tus datos

  • Consultas y planificación de viajes: para responder a tus preguntas y llevar a cabo los trámites que nos solicites antes de una posible reserva.
  • Reservas: para gestionar los trámites que solicites y cumplir con el contrato resultante, cuando proceda.
  • Boletín y novedades sobre nuestros viajes: solo cuando tú decidas recibirlos. Este tratamiento de datos se basa en tu consentimiento; el mero hecho de realizar una consulta no implica, por sí solo, que te suscribas.
  • Seguridad y administración: nuestro interés legítimo en proteger el sitio web y hacer frente a los usos indebidos, respetando tus derechos.
  • Requisitos legales: conservar o facilitar información cuando exista una obligación legal al respecto.

4. Boletín informativo y Brevo

Utilizamos Brevo para gestionar los contactos del boletín informativo y las listas de correo. Para ello, se envían a Brevo los datos del boletín, las preferencias de idioma y el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing. La suscripción es voluntaria y es independiente de la realización de una reserva.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace para darte de baja que aparece en nuestros correos comerciales o escribiendo a info@icemonkeytours.com. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento de datos realizado con anterioridad. Es posible que conservemos un registro limitado de exclusión de envíos para respetar tu solicitud de baja.

5. Proveedores de servicios y destinatarios de datos

La información es accesible para las personas que la necesitan para gestionar tu solicitud y para los proveedores de servicios que dan soporte al sitio web, el alojamiento, el envío de correos electrónicos, la traducción, la seguridad y la gestión de suscripciones. Esto incluye a Brevo para el boletín informativo, a Weglot para la traducción del sitio web y a Google reCAPTCHA en los formularios en los que está habilitado. Utilizamos la infraestructura de Webempresa para el alojamiento y el almacenamiento en caché del sitio web.

Si te pones en contacto con nosotros a través de WhatsApp o sigues un enlace a un servicio externo, dicho servicio también trata la información conforme a su propia política de privacidad. El proveedor de pagos utilizado para una reserva se identifica durante el proceso de pago correspondiente. La información también puede revelarse cuando así lo exija la ley.

6. Tratamiento de datos en otros países

Es posible que algunos proveedores traten la información fuera de tu país, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se apliquen las normas europeas de protección de datos, dichas transferencias requerirán un mecanismo jurídico adecuado, como una decisión de adecuación o garantías contractuales apropiadas. Puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar información sobre los proveedores y las garantías pertinentes a tus datos.

7. Plazos de conservación de los datos

  • Consultas: durante el tiempo que sea necesario para responder y gestionar el seguimiento; posteriormente, únicamente cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable o atender una reclamación.
  • Reservas: en lo que respecta a las condiciones y a los plazos contractuales, contables, fiscales y de reclamación aplicables.
  • Marketing: hasta que se retire el consentimiento o se elimine el contacto, sin perjuicio de cualquier registro limitado que sea necesario para demostrar el consentimiento o atender una solicitud de baja.
  • Registros de seguridad: durante el tiempo necesario para investigar los incidentes y proteger el servicio.

8. Cookies y herramientas de terceros

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, preferencias y, cuando estén activadas, para fines de medición o publicidad. Puedes consultar las opciones disponibles a través de la configuración de cookies del sitio web y gestionar las cookies almacenadas en tu navegador. Las tecnologías opcionales requieren tu consentimiento cuando sea aplicable.

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9. Tus derechos

Cuando proceda, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento o la portabilidad de tus datos personales, así como oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento. Escribe a info@icemonkeytours.com indicando tu solicitud y la dirección de correo electrónico correspondiente. Es posible que te pidamos información razonable para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, se trata de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Seguridad y actualizaciones

El acceso a los datos personales debe limitarse a las personas autorizadas y protegerse mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas. Ningún sitio web ni sistema de correo electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Actualizamos este aviso cuando cambian los fines o los servicios del sitio web. Última actualización: 17 de octubre de 2026.

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